N.I.C.（以下「当社」）は、MEOGATO（以下「本サービス」）における個人情報の取り扱いについて、以下の通り定めます。
当社の氏名及び住所は次のとおりです。
氏名：新田周也（屋号：N.I.C.）
住所：東京都世田谷区上馬3-10-7
本サービスでは以下の情報を、ユーザーご本人にご入力いただく方法、本サービスのご利用に伴い当社が自動的に記録する方法、又は連携された外部サービスから取得する方法により、収集します。 (1) ユーザー（本サービスの契約者）に関する情報 ・氏名・メールアドレス（アカウント登録時） ・店舗情報（名称・住所・電話番号・業種） ・Googleビジネスプロフィールのデータ（連携時） ・決済情報（クレジットカード番号はStripe社が管理し当社は保持しません） ・サービス利用状況・アクセスログ ・重要事項（景品表示法上の注意事項等）への同意時に記録するIPアドレス・ブラウザ情報 (2) アンケート機能の回答者に関する情報 ・アンケートへの回答内容及び評価 ・回答画面へのアクセスに伴い記録されるIPアドレス・ブラウザ情報・アクセス日時 ・回答者が入力した場合における氏名・メールアドレスその他の連絡先
MEOGATOは、Google APIサービスのユーザーデータポリシー（限定的使用要件を含む）に従ってGoogleから取得した情報を使用します。 ユーザーの明示的な同意（OAuth2）のもと、以下のGoogle Business Profile APIデータにアクセスします。 ・ビジネスパフォーマンスデータ（インプレッション・ルート検索数・電話クリック数）— MEO分析ダッシュボードの表示に使用 ・口コミデータ（口コミ内容・評価）— 口コミ一覧表示とAI返信文生成に使用 ・ロケーション・プロフィール情報 — サービス内での店舗情報表示に使用 ・店舗情報（住所・電話番号・営業時間・カテゴリ）— 第三者やGoogle側の処理による意図しない変更を検知し、変更があった場合にユーザーへ通知するために定期的に取得・保存します（Googleビジネスプロフィールへの自動的な書き込み・修正は行いません） これらのデータは以下の原則で管理します。 ・ユーザー本人の明示的な認証（OAuth2）でのみアクセス ・MEOGATOサービスの提供目的にのみ使用 ・第三者への販売・共有・広告目的への使用は一切行いません ・汎用的な機械学習又は人工知能モデルの学習には使用しません ・行レベルセキュリティを適用した暗号化データベースに保管 ・ユーザーの要求によりいつでも削除可能 AI返信文及びアンケート下書き文の生成にあたっては、口コミ本文等のデータを第4条に定めるAIサービス提供事業者に送信します。この送信は、ユーザーが要求した機能を提供するためのものであり、汎用的なモデルの学習を目的とするものではありません。 Googleアカウントの「セキュリティ」→「サードパーティのアプリとサービス」から、いつでもアクセス許可を取り消すことができます。
収集した個人情報は以下の目的で利用します。 ・本サービスの提供・運営・改善 ・サポート対応・お問い合わせへの回答 ・料金の請求・決済処理 ・サービスに関するお知らせの送信 ・不正利用の防止・セキュリティ確保 ・重要事項への同意履行の記録・証跡管理 ・AI機能による返信文・下書き文の生成のため、入力された情報を第4条に定めるAIサービス提供事業者に送信すること ・アンケート機能の提供及び回答内容に基づく下書き文の生成 ・個人又は店舗を特定できない形に加工した統計情報を作成し、サービスの改善、研究、広報その他の目的に利用すること ・法令に基づく対応及び当社の権利の行使又は防御のため
当社は、本サービスの提供のため、以下の事業者のサービスを利用しています。いずれの事業者にも、各社のプライバシーポリシー及び当社との間のデータ処理に関する契約が適用されます。所在国は、いずれもアメリカ合衆国です。 (1) 個人データの取扱いを委託している事業者 ・Supabase Inc.（データベース・認証）／データの保存先：日本（東京リージョン） ・Stripe, Inc.（決済処理） ・Anthropic, PBC（AI機能）／AI処理のために送信するデータの処理。送信データは、同社の商用API利用規約に基づき、モデルの学習には利用されません。 ・Google LLC（Google Business Profile連携） ・Resend（メール送信） ・Sentry（エラー監視。個人を特定する情報は送信しない設定にしています） (2) クラウドサービスとして利用している事業者（当社の指示なく個人データを取り扱わないこととされているもの） ・Vercel Inc.（ホスティング）／アプリケーション実行環境の所在地：アメリカ合衆国（バージニア州） (3) 個人データを保存していない事業者 ・Upstash, Inc.（アクセス制限のためのレート制限処理）／処理は日本（東京リージョン）で行われ、個人データの保存は行いません。
前条に記載のとおり、当社が個人データの取扱いを委託し、又は提供する事業者は、いずれもアメリカ合衆国に所在する事業者です。ユーザー及びアンケート回答者は、本ポリシーに同意することにより、これらの外国にある第三者に対して個人データが提供されることに同意するものとします。 当該提供に関する情報は、次のとおりです。 ・提供先の第三者が所在する外国の名称：アメリカ合衆国 ・当該外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報：個人情報保護委員会が公表する各国の制度に関する情報（https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/）をご参照ください。 ・当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報：当社は、各事業者との間で、個人データの取扱いに関する契約（データ処理契約）を締結し、又は各事業者が公表する個人データの取扱いに関する条件を確認した上で、必要かつ適切な保護措置が講じられている事業者に限り、提供を行っています。 当社は、提供先事業者の変更その他により提供先の国が変わる場合には、本ポリシーを改定してお知らせします。
当社は個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩を防止するため、適切なセキュリティ措置を講じます。データはSupabaseの暗号化されたデータベースに行レベルセキュリティを適用して保管されます。 当社が個人データを取り扱う国は、日本及びアメリカ合衆国です。データベースに保存される個人データは日本国内（東京リージョン）に保管されますが、アプリケーションの実行環境はアメリカ合衆国（バージニア州）に所在するため、同国においても個人データが取り扱われます。当社は、これらの国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、必要かつ適切な安全管理措置を講じています。 当社が講じている安全管理措置の詳細については、第10条のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
退会（ご利用の終了）のみでは、個人データは自動的には削除されません。当社は、不正利用の防止・お問い合わせへの対応・サービス改善のための統計分析等の目的で、退会後も一定期間データを保持する場合があります。 個人情報の削除をご希望の場合は、第7条に基づき別途お申し出ください。お申し出をいただいた場合、本人確認の上、合理的な期間内に対応します。 なお、当社は、所得税法及び消費税法その他の法令により、帳簿及び請求書・領収書等の書類を一定期間（原則として5年間又は7年間）保存する義務を負っています。そのため、削除のお申し出をいただいた場合であっても、これらの帳簿書類及びこれに記載された取引記録（取引年月日、取引金額、取引の相手方の名称等）については、当該保存期間が経過するまで保存を継続します。 上記の帳簿書類に記載する必要のない情報（メールアドレス、電話番号、Google連携用の認証情報等）については、削除のお申し出に応じて削除します。 Google APIを通じて取得した口コミ・インサイトデータは、Google Business Profile連携の解除時またはご要望により削除します。 アンケート回答者に関する情報は、当該アンケートの実施店舗との契約が終了した時、又は回答から2年が経過した時のいずれか早い時に削除します。
ご本人は、個人情報の保護に関する法律に基づき、当社に対し、保有個人データについて次の請求を行うことができます。 ・利用目的の通知の求め（同法32条2項） ・開示の請求（同法33条） ・内容が事実でない場合の訂正、追加又は削除の請求（同法34条） ・利用停止、消去又は第三者への提供の停止の請求（同法35条） これらの請求は、第10条のお問い合わせ窓口宛に電子メールでお申し出ください。当社は、運転免許証の写しの送付を求める等の方法により本人確認を行った上で、合理的な期間内に回答します。代理人による請求の場合は、委任状その他の代理権を証する書面をご提出ください。手数料は無償とします。 削除又は利用停止の対象となるのは、氏名・メールアドレス・店舗名・住所・電話番号・Google連携用の認証情報など、ご本人又は貴店舗を特定できる情報です。ただし、第6条に記載した法令上の保存義務の対象となる帳簿書類及び取引記録（紹介プログラムに基づく割引の適用に関する記録を含みます。）については、法令に基づき保存を継続します。この場合、当社は、その理由をご本人に通知します。 お問い合わせ先：contact@meogato.com
本サービスはセッション管理のためCookieを使用します。ブラウザの設定でCookieを無効化することができますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。 本サービスは、上記のほか、サービスの安定的な提供及び不具合の把握のため、お客様の端末から外部の事業者に対して情報を送信する場合があります。現時点で、アクセス解析ツール・広告タグ等の導入はありません。導入する場合は、送信される情報の項目・送信先・利用目的を本条に追記した上で改めてお知らせします。
本サービスのアンケート機能は、当社の契約者である店舗が、その顧客に対してアンケートを実施し、その回答に基づきAIが口コミの下書き文を生成する機能です。 アンケートの内容及び特典（謝礼）の内容を決定し、回答内容を利用するのは、アンケートを作成した店舗です。回答者の情報に関する利用目的の通知又は公表その他の個人情報の保護に関する法律上の義務は、第一次的に当該店舗が負います。当社は、当該店舗からの委託を受けて回答データの処理を行います。 前項にかかわらず、アンケート回答画面へのアクセスに伴い当社のサーバが記録するIPアドレス、ブラウザ情報及びアクセス日時については、当社が自ら取得するものとし、不正利用の防止及びシステムの安定的な提供の目的で利用します。 AIが生成する下書き文は参考情報であり、回答者は、その内容を確認・編集した上で、投稿するかどうかを自らの判断で決定することができます。当社のシステムからGoogleへの自動的な投稿は行いません。
当社は必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合はサービス内でお知らせします。外国にある第三者への提供に関する事項その他ご本人の同意を要する事項を変更する場合には、変更の効力が生じる前に、本サービス上での掲示又はご登録のメールアドレスへの送信によりお知らせし、改めて同意をいただきます。
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ及び苦情の申出は下記までご連絡ください。 N.I.C.（MEOGATO） 個人情報保護管理責任者：N.I.C. 個人情報保護担当 メール：contact@meogato.com
制定日：2026年5月 / 最終更新日：2026年8月19日 / N.I.C.